格尔德·韦伯:三大因素决定展馆质量

“第十三届中国会展经济国际合作论坛”于2017年1月12日至14日在澳门举行。JWC咨询公司高级顾问格尔德·韦伯出席并演讲。

在谈到会展场馆时,格尔德·韦伯称,在场馆的可容纳人数上,中国排在亚洲第一,全球前列,而且并非单一城市的会展业比较发达,而是很多城市都有先进的场馆设施。

而场馆质量方面如何衡量呢?格尔德·韦伯表示,JWC认为,展览商、场馆所有者、场馆管理者、主办方、参观者这五方对场馆的要求并不相同。作为场馆的运营方和规划方,则必须知道客户想要的是什么、需求是什么,否则就是失败的。

在其看来,会展业的发展首先要有市场,其次是空间,而服务的质量和可容纳人数排在第三位。

究竟什么会主导场馆的质量呢?格尔德·韦伯给出了三点因素:服务质量、场馆效率、场馆的安全性。

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在服务质量方面,其认为,场馆的结构和访客非常重要,必须加以注意的是,服务和建筑无法区别,因此服务和建筑的科学性同样总要。他特别强调,展览主办方不应仅关注场内服务,活动的前中后都有必要为客户提供相应服务。

在效率方面。其表示,灵活的出租方式非常重要,场馆应能同时举办多场不同活动。

在安全性方面,其强调,主办方、展馆运营商必须确保活动的安全性,包括硬件、建筑、展位施工。“我们必须在人们进到场地前就做好安全性检查,因为必须避免任何意外的事故和安全性的失误”。

来源:新浪财经(所有会议实录均为现场速记整理,未经演讲者审阅)

  • 2017-01-12
  • 现场

新闻速递

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